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央视《热线12》丨岳屾山律师评论“电商平台的‘职业索赔人’ 消费还是‘敲诈’?”

2019年9月4日,北京岳成律师事务所高级合伙人、央视特约评论员岳屾山律师作客中央电视台《热线12》直播现场,就“电商平台的‘职业索赔人’ 消费还是‘敲诈’?”发表新闻时评。
 
新闻背景
在上世纪90年代,“职业打假人”可谓大名鼎鼎,他们买东西的目的很明确:就是专门购买在宣传或使用上有问题的商品,然后通过投诉等手段向店家索赔。其手段及目的性曾引发广泛争议。如今随着电商的发展,也催生出越来越多的“职业差评师”等新角色。上个月北京市第三中级人民法院对外公布了12份涉及职业索赔人的终审判决书,这些案件的一审均判决职业索赔人胜诉,但二审均判撤销一审判决,驳回其全部诉讼请求。
 
职业索赔客观存在 维护市场应多方发力
岳屾山律师表示,本案行为是消费还是敲诈,主要看是不是违反了法律的规定。在法律层面,如果属于消费者,商家存在欺诈的情形,消费者是可以进行索赔的。但如果商家并没有欺诈行为,行为人仍威胁商家,要求商家承担或支付不合理的赔偿,那此时行为人可能涉嫌敲诈。所以职业打假人是消费还是敲诈,还要根据具体情况综合分析,不能直接将职业打假人和敲诈画上等号,避免过于标签化。
 
岳屾山律师认为,职业打假人的出现是有其合理性的。如果商家不存在任何损害消费者权益的行为,诚信、合法地经营,那么职业打假人可能就没有存在的空间和土壤;如果市场监管部门严格履行市场监管职责,现有的市场是诚信、合法的市场,那么职业打假人可能也不会存在。所以维护市场安全需要多方共同努力才能实现。
 

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