2019年9月4日，北京岳成律师事务所高级合伙人、央视特约评论员岳屾山律师作客中央电视台《热线12》直播现场，就电商平台的‘职业索赔人’ 消费还是‘敲诈’？发表新闻时评。
新闻背景
在上世纪90年代，职业打假人可谓大名鼎鼎，他们买东西的目的很明确：就是专门购买在宣传或使用上有问题的商品，然后通过投诉等手段向店家索赔。其手段及目的性曾引发广泛争议。如今随着电商的发展，也催生出越来越多的职业差评师等新角色。上个月北京市第三中级人民法院对外公布了12份涉及职业索赔人的终审判决书，这些案件的一审均判决职业索赔人胜诉，但二审均判撤销一审判决，驳回其全部诉讼请求。
职业索赔客观存在 维护市场应多方发力
岳屾山律师表示，本案行为是消费还是敲诈，主要看是不是违反了法律的规定。在法律层面，如果属于消费者，商家存在欺诈的情形，消费者是可以进行索赔的。但如果商家并没有欺诈行为，行为人仍威胁商家，要求商家承担或支付不合理的赔偿，那此时行为人可能涉嫌敲诈。所以职业打假人是消费还是敲诈，还要根据具体情况综合分析，不能直接将职业打假人和敲诈画上等号，避免过于标签化。
岳屾山律师认为，职业打假人的出现是有其合理性的。如果商家不存在任何损害消费者权益的行为，诚信、合法地经营，那么职业打假人可能就没有存在的空间和土壤；如果市场监管部门严格履行市场监管职责，现有的市场是诚信、合法的市场，那么职业打假人可能也不会存在。所以维护市场安全需要多方共同努力才能实现。
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